Добрый день, Наталья. Благодарим за обратную связь. Для нас очень важно знать, что сапоги понравились Вам и сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Наша продукция соответствует стандартам качества, что подтверждено сертификатами. Однако для нас мнение наших покупателей не менее важно, чем их наличие. Ваш отзыв помогает нам выявить возможные проблемы и сделать нашу обувь еще лучше. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.